自古以来，中国便有“礼仪之邦”之称。礼仪之道：大智者必谦和，大善者必宽容，真正优雅的，必定有包容万物、宽待众生的胸怀。

 以品质医疗护航

让礼仪之花绽放

多措并举

为了更好地满足广大妇婴群体多样化、差异化的需求，南昌爱佳妇产医院张志平院长在工作布置会上明确提出下半年的重要工作任务，其中一项就是多措并举，一手抓医疗质量与安全、一手抓文化礼仪服务，务必通过十八项核心制度的落实来促进医疗质量的全面提升，通过礼仪培训，深化优质服务，切实做到“两手抓、两不误、两促进”，持续提升南昌爱佳妇产医院的市场竞争力，全方位打造民营医院的天花板。

01 

强化核心制度学习  保障医疗质量与安全

医疗核心制度是医疗机构从业人员开展医疗活动必须遵循的基本准则，更是医疗安全的重要保障。

我院医技护各部门认真组织十八项医疗核心制度的学习。院领导要求：务必在思想上要高度重视，在安排上要周到细致，不搞形式、不走过场，做到工作学习两不误。同时要做到结合具体工作实际，对照制度查找不足并立整立改、务求实效。在严格落实医疗核心制度方面不含糊、不打折、不动摇，始终把医疗质量放在首要位置，守住医疗安全底线。

我院将《医疗质量安全十八项核心制度》制作成册子发放给每一位医务人员，以便大家可以随时温习。并且不定期对医护人员学习情况进行考核，坚持做到牢记于心、严格执行。

02

加强仪容仪表培训 让礼仪之花绽放

深化文化礼仪培训

礼仪服务是南昌爱佳妇产医院文化建设的重要组成部分，爱佳持续抓好礼仪培训工作。在仪容仪表仪态及礼仪服务规范上始终坚持高标准、严要求，严格落实好医院制定的《礼仪行为规范》，要求医院职工做到站有站姿、坐有坐相、语言文明，态度亲和，举止端庄，努力建设高品质高素质的员工队伍，树立良好的对外形象。

爱佳对标五星级服务，全体员工以部门为单位分批参加礼仪专题培训，为打造爱佳妇产医院品牌形象贡献自己的一份力量。

护理部礼仪培训

手术室礼仪培训

月嫂礼仪培训

保安人员礼仪培训

把3H服务落实到行动

爱佳自开业以来，先后邀请原东方航空客舱空姐、江西高校空乘专业教师潘陆洋女士来院进行礼仪培训，邀请了江西饭店客房部资深主管赖曙华女士来院讲授“客房服务程序及标准”课程并进行实操训练。通过系列专业的培训，让爱佳职工能在日常工作中，以更加良好的专业形象，为客户提供更加温馨、优质的服务！

南昌爱佳妇产医院坚持把3H服务理念（Hospital.医院的安全、Hotel.宾馆的舒适、Home.家的温馨）落实到具体的行动上，院领导要求各部门（科室）要对照工作安排，制定学习计划，明确责任分工，按照计划的时间节点，一个不漏、一项不缺，切实做到件件有落实、事事有结果、处处留痕迹。

爱佳坚信：只有不断学习，把自己做的足够好，才无愧“江西民营医院天花板”的评价，才是实力护航妇婴群体的最大底气！