爱佳妇产医院开展客房服务培训
爱佳妇产医院是按照新加坡3H(Hospital.医院的安全、Hotel.宾馆的舒适、Home.家的温馨)服务模式精心打造的一所高品质妇产专科医院。
医院一直高度重视服务品质,始终坚持高标准、严要求。自爱佳礼仪培训圆满完成之后,为加强客房管理水平及服务品质,6月22日,我院邀请了江西饭店客房部资深主管、旅游饭店星级评定委员会江西省企业级检查员、旅游专业中级经济师、酒店培训师赖曙华女士来院培训,培训内容为“客房服务程序及标准”,参培人员包含后勤保障部保洁及其他管理人员、客服部管家组及相关人员、护理部、住院部、门诊部及其他相关护理人员。
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培训内容
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培训内容涉及客房的清扫程序、铺床程序及标准、空房清洁程序、员工进出门操作流程等多个方面。赖曙华女士结合工作中的实际案例,进行了讲解和逐一演示。随后邀请爱佳学员练习并现场点评讲解,加强了大家对客房服务程序的理解。
02
3H服务模式
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为加强内涵建设,不断深化优质服务,打造行业新标杆,更好地满足广大妇婴群体多样化、差异化的需求,我们正奋力开创爱佳妇产医院服务的新篇章。
通过此次培训,我院旨在客房服务上向五星级标准靠拢,把3H服务承诺落实到具体的行动上,关注每一个服务细节,做到实实在在的标准化、精细化、品质化,持续提升爱佳妇产医院的市场竞争力,打造民营医院的天花板。
我们要通过3H服务模式,让每一个【爱佳家庭】感受到医院(Hospital)医院的安全、宾馆式(Hotel)舒适、家庭式(Home)温馨服务,确保爱佳全体人员能在日常工作中,以良好的专业形象,优质的服务质量,为客户提供提供集现代化、人性化、亲情化于一体的全新就医体验!