东方航空客舱空姐

江西高校空乘专业教师

5年多的空中飞行经验

8年多的实践教学经验

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超人气网红礼仪讲师

潘陆洋

来爱佳做培训啦

不学礼，无以立。爱佳正是一家拥有舒适诊疗环境、优质服务理念的医院。仪表和风度是内心世界的外在表现，是自我感情的流露，更是与客户传递信息的方式。优美、得体的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合。11月13日，爱佳开展了为期一天的两期礼仪培训。

培训内容涉及仪容、服饰、体态、日常工作礼仪等多个方面。潘陆洋老师结合工作中的实际案例，重点讲解了礼仪规范与沟通技巧，包括站姿、坐姿、远、近距离提示、行走、蹲姿、递接物品、进出电梯等动作细节，并逐一演示。随后邀请学员上台练习并现场点评讲解，加强了大家对动作要领的掌握。

改进服务态度，规范服务行为。在培训的最后，爱佳院领导强调：

爱佳的服务品质，务必做出差异化来。今天，我们从前台导诊到后勤保洁，经过为期一天的两期授课，基本上达到了全员培训的目的。

本次培训后，会以全程录像为课件内容，以导诊、客服、护士为中心。导诊人员在自己服务过关的同时，更要帮助收费挂号处、药剂科、放射科、检验科等窗口部门消化礼仪培训内容。届时，还会再次邀请潘老师对培训成果进行验收和巩固，让礼仪内化于心、外化为行，达到实实在在的效果。

确保爱佳全体人员能在日常工作中，以良好的专业形象，为客户提供更加温馨、优质的医疗服务！